СЕКЦИЯ III

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЛИНГВИСТИКИ

Summary. The paper deals with the situation of Apology. It is regarded within a speech situation in which there is a conflict between its participants. Particularly, its main communicative and pragmatic characteristics are discussed.

В ситуации извинения речевое поведение партнеров определяется двумя основными тенденциями − стремлением к кооперации (сотрудничеству) и стремлением к конфликту. Стремление к конфликту характеризует адресата извинения в тех случаях, когда нанесенный ущерб очень велик, вследствие чего он не желает прощать (не может простить) провинившегося человека (адресанта). Другими словами, в такой ситуации происходит столкновение интенций собеседников (кооперативной со стороны адресанта и конфликтной со стороны адресата).

Наиболее ярко конфликт проявляется в межличностной коммуникативной ситуации, которая фиксирует этапы его протекания. На наш взгляд, коммуникативная ситуация извинения может являться как конфликтной, так и потенциально конфликтной (то есть содержащей предпосылки будущего конфликта). Во-первых, на сам факт возникновения этой ситуации оказывает влияние реальный или возможный ущерб, который представляет собой конфликтогенное явление: в ситуации ретроспективного извинения ущерб адресату уже причинен, поэтому на момент разговора собеседники находятся в состоянии конфликта. Ситуация извинения в этом случае является конфликтной (по крайней мере на начальном этапе общения), поскольку фиксирует конфликт на данном конкретном временном отрезке, что однако не исключает возможности перерастания ее в кооперативную.

Во-вторых, в ситуации, когда адресату причинен большой моральный или физический ущерб − он не принимает извинение. Такая позиция неизбежно приводит к усугублению конфликта и нередко к прекращению отношений. В подобной ситуации явно присутствует конфликт целей и интересов собеседников − адресант просит о прощении/извинении, а адресат ему в этом отказывает. Следовательно, такую ситуацию общения мы характеризуем как конфликтную.

В-третьих, в случае использования извинения как средства обращения к собеседнику ситуация является потенциально конфликтной, так как адресант отнимает у него (адресата) время и навязывает ему необходимость начать коммуникативный процесс. Извинение в такой ситуации выполняет не только функцию обращения, но и способствует смягчению возможного негативного эффекта от коммуникативного поведения адресанта.

В-четвертых, ситуация проспективного извинения может содержать предпосылки возможного конфликта, то есть также представлять собой потенциально конфликтную ситуацию общения. Этот факт объясняется тем, что адресанту не всегда удается достичь поставленной цели и предотвратить негативный эффект от своих будущих слов или поступков, поэтому ситуация из кооперативной может превратиться в конфликтную, поскольку нередко адресат не удовлетворяется принесенным ему извинением (в случае, когда будущий ущерб достаточно велик).

Следовательно, в реальных ситуациях общения использование формул вежливости, в частности, принесение извинения не является гарантией успеха коммуникативного взаимодействия. Иногда несмотря на все вербальные и невербальные усилия адресанта ситуация становится/остается конфликтной.