СЕКЦИЯ II

Мировые и национальные языки,
перспектива их развития, роль в современном обществе,
процесс глобализации и судьба малых языков

— — — ◊ ◊ ◊ — — —

Summary. The author aims to determine the communication strategies and tactics applicable to commercial correspondence proceeding, first of all, from the thesis that a business letter is a communicative act. The research is based on the study of a vast variety of commercial correspondence (such as letters-of-offer, thank-you-letters, application-letters, etc) each having a specific set of lexical, grammatical and communication techniques and tactics.

В настоящее время темпы международной интеграции во многих сферах экономической деятельности достигли всеобъемлющих масштабов. Вместе с тем галопирующая глобализация вызывает ряд проблем, одна из которых заключается в превращении деловой сферы общения в «поле для столкновения культур». Стало очевидным, что для успешного делового общения одной лишь языковой компетенции становится недостаточно, но возникает необходимость в приобретении и развитии коммуникативной компетенции.

Сейчас в сфере делового общения применяется множество способов коммуникации, но традиционное деловое письмо по-прежнему остается важным средством передачи информации. Постоянное развитие коммуникационных технологий приводит к тому, что деловые письма зачастую заменяются факсимильными сообщениями, электронной почтой. Однако какой бы способ ни был выбран для передачи информации, уровень письменных сообщений должен соответствовать высоким стандартам, принятым в международной бизнес-среде.

Практически все авторы работ лингвокультурологической направленности сходятся в том, что деловое письмо можно рассматривать в качестве коммуникативного речевого акта. Следовательно, в коммерческой корреспонденции следует применять коммуникативные стратегии и тактики.

Выбор коммуникативных стратегий автор делового письма осуществляет с учетом множества факторов, которые в теории вежливости сводятся к трем: фактор власти (вертикальные отношения), фактор дистанции (горизонтальные отношения) и степень воздействия.

В ситуациях межкультурной коммуникации, в том числе и в деловой переписке, могут возникать проблемы, вызванные непониманием коммуникантами как социокультурных реалий друг друга, так и совершаемых ими коммуникативных действий. Обобщение точек зрения различных исследователей позволяет прийти к следующему заключению: с целью решения коммуникативных проблем в деловой практике выработан ряд (структурно, грамматически, стилистически и лексически) унифицированных форматов коммерческой корреспонденции, одним из видов которой и является деловое письмо.

Подробное рассмотрение различных коммуникативных теорий позволяет сделать вывод о том, что для успешного общения посредством делового письма необходимо соблюдение четырех основных принципов: 1) привлечение и поддержание внимания адресата; 2) соблюдение интересов адресата; 3) учет желаний адресата; 4) побуждение адресата к определенным действиям.

Результаты сопоставительного анализа русских и английских деловых писем позволяют прийти к выводу о том, что последние в целом отличаются бoльшим разнообразием в выборе средств (как лингвистических, так и экстралингвистических) и преобладанием косвенных форм воздействия на адресата, в то время как тексты русского делового письма характеризуются большей лаконичностью, регламентированностью в подборе лексических единиц и более прямым характером воздействия на адресата. Стоит также отметить, что ситуативная разноплановость типологии деловых писем является причиной того, что для каждого из их типов (письмо-оферта, письмо-благодарность, письмо-заявление на работу и др.) появляются характерные наборы лексико-грамматических средств и коммуникативных тактик.

В докладе планируется остановиться на основных различиях английского и русского письма-заявления на работу и объяснить их с позиции культурных различий.